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太平人寿迅速处理第一例终末期疾病理赔案件

更新时间:2017-03-14 09:57:43点击次数:159次

2017年春节刚过一周,大家还沉浸在喜庆的余温中时,太平人寿保定中心支公司客户高先生一家却遭遇了巨大的不幸。正月初八,16岁的儿子突然感冒了,先是到村卫生所打针不见好转,又输液一周,2月13日突然出现了昏迷症状,家人赶紧呼叫急救车将孩子送到保定市第一中心医院,却被医院告知孩子多个脏器功能已经衰竭,医院已无法救治。又立即将孩子送到北京某大医院,却同样被告知无法救治。无奈的高先生只好把孩子接回家中……突如其来的噩耗犹如晴天霹雳,眼看一个16岁的男孩,即将走到生命尽头,孩子的双亲陷入巨大的痛苦中。

高先生的保险代理人知悉后,马上赶到高先生家中协助向太平人寿保定中心支公司报案。

为了取得第一手资料,2月14日保定中支运营部派出调查人员前往高先生家中调查核实,当时孩子已无意识,只能靠吸氧维持呼吸,滴水未进,亲属、邻居十几个人在屋里、院子里都是束手无策。面对重病的孩子、痛哭绝望的家人,调查人员只能劝慰家属,建议家属尽快提交资料交到公司,并再次详细说明需要的资料。2月15日上午,高先生将理赔资料准备齐全交到公司,公司第一时间进行了理赔受理。遗憾的是,孩子于2月18日下午离开人世。

由于此次理赔申请的为重大疾病中的终末期疾病,也是太平人寿保定中支第一例因此类重疾提交的申请。此重大疾病的界定成为总公司理赔审核反复考虑的因素,于2月16日、2月22日分别下发了二次调查,最终于2月23日进行了重疾200107.83元的赔付,给了高先生全家一丝安慰!

从接到报案直到赔款到帐,中支及分公司相关人员对此案高度关注,时刻关注案件的时展,并及时与总公司沟通。此案如果在孩子身故后申请理赔,根据目前重大疾病条款规定,则只能按未成年人身故退回所交保费!而公司能在第一时间提请客户提交理赔申请,最终按全额赔付则是最大限度地彰显了保险的真谛。

保险不是万能的,但在家庭遭受不幸时却能给人慰籍;保险是公平的、公正的,保险就像黑暗中的灯塔,照亮人们前行的方向,给人们的生活带来自信、带来希望!   (太平人寿 霍力)

(编辑:admin)
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